9月2日，游客游赶杭州市文化广电旅游局就“游客拒绝强制消费被导游赶下车”一事作出情况通报。拒绝均被
通报称，强制经初步调查，消费下车游客苏某参加“三水苏+续住”旅游线路，被导组团社为南京龙悦之旅旅行社有限公司，涉事社及该线路地接社为杭州谨游国际旅行社有限公司，旅行该团导游为杨某。导游8月31日上午，罚款因行程错误、游客游赶自费项目、拒绝均被导游态度恶劣等问题，强制导游与游客产生冲突，消费下车游客苏某当场报警。被导后在同团游客劝解下，涉事社及旅行行程继续。根据《旅游法》第一百条第一项的规定，该局已对杭州谨游旅行社及导游杨某“在旅行行程中擅自变更安排，严重损害旅游者权益”的违法行为进行立案调查，拟对杭州谨游旅行社处罚款5万元，并停业整顿30天；导游杨某处罚款2万元，并处暂扣导游证30天。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
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